Ochrana osobních údajů Alawin Casino

Alawin Casino bere ochranu osobních údajů svých hráčů vážně. Tato Zásada ochrany osobních údajů vysvětluje, jaké informace o vás shromažďujeme, k jakým účelům je zpracováváme, komu je předáváme a jaká práva máte jako subjekt údajů.

Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je provozovatel kasina, společnost 3-102-943563 SRL se sídlem v San Rafael, Escazú, provincie San José, Kostarika. Provozovatel je registrován v systému Registro de Operadores de Servicios (ROS). Se správcem osobních údajů se lze spojit e-mailem na [email protected].

Jaké údaje shromažďujeme

Registrační údaje

Při vytvoření účtu sbíráme: jméno a příjmení, datum narození, e-mailovou adresu, telefonní číslo, zemi pobytu, preferovanou měnu a heslo (ukládáme pouze v zašifrované podobě).

Platební a KYC údaje

Před zpracováním výběru jsme povinni ověřit vaši totožnost. Za tímto účelem zpracováváme kopii průkazu totožnosti (pas nebo občanský průkaz), dokladu o adrese (výpis z bankovního účtu nebo faktura ne starší 3 měsíců) a u vyšších výběrů případně dokladu o zdroji finančních prostředků.

Transakční data

Vedeme záznamy o veškerých vkladech a výběrech: platební metoda (Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, kryptoměnová adresa apod.), datum, čas, výše transakce a výsledek zpracování.

Technické údaje a logy

Automaticky zaznamenáváme IP adresu, typ a verzi prohlížeče, operační systém zařízení, časové razítko přihlášení a odhlášení a herní aktivitu (vsazené částky, hry, výsledky).

Cookies a analytické nástroje

Používáme cookies a podobné technologie pro zajištění funkčnosti webu, zabezpečení přihlášení a analýzu chování uživatelů. Podrobnosti jsou uvedeny v sekci Cookies níže.

Účely a právní základ zpracování

Registrační a platební údaje zpracováváme za účelem plnění smlouvy s hráčem (vedení účtu, zpracování vkladů a výběrů, vyplacení výher). Identifikační a KYC údaje zpracováváme v souladu s povinnostmi v oblasti boje proti praní peněz (AML) a ověřování věku. Technické logy uchováváme na základě oprávněného zájmu provozovatele (bezpečnost platformy, odhalování podvodů). Marketingová komunikace probíhá výhradně na základě vašeho souhlasu, který můžete kdykoli odvolat.

Předávání třetím stranám

Vaše osobní údaje předáváme pouze v rozsahu nezbytném pro provoz platformy. Kategorie příjemců zahrnují: poskytovatele platebních služeb a KYC ověřovacích platforem, poskytovatele herního softwaru (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Hacksaw Gaming, Nolimit City, Play’n GO, NetEnt a další studia) v rozsahu potřebném pro provoz her, správce serverové infrastruktury a poskytovatele cloudových služeb, státní orgány a regulátory v případě zákonné povinnosti. Vaše údaje neprodáváme třetím stranám za účelem marketingu.

Mezinárodní předávání údajů

Naše servery a zpracovatelé se mohou nacházet mimo jurisdikci vašeho bydliště. V takovém případě zajišťujeme přiměřenou ochranu dat prostřednictvím smluvních doložek se zpracovateli. Pokud se nacházíte v Evropském hospodářském prostoru, informujeme vás, že vaše údaje mohou být přenášeny do třetích zemí, kde může být úroveň ochrany odlišná od standardů EHP.

Doba uchování údajů

Registrační a transakční údaje uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a dále po dobu požadovanou příslušnými právními předpisy (zpravidla 5-7 let po uzavření účtu). KYC dokumenty jsou uchovávány v souladu s AML povinnostmi. Po uplynutí zákonné doby uchovávání jsou data bezpečně smazána nebo anonymizována.

Práva subjektu údajů

Máte právo: přístupu ke svým osobním údajům a kopii záznamu, opravy nesprávných nebo neúplných údajů, výmazu osobních údajů (“právo být zapomenut”), pokud není zpracování vyžadováno zákonem, omezení zpracování, přenositelnosti údajů ve strojově čitelném formátu, námitky vůči zpracování prováděnému na základě oprávněného zájmu, odvolání souhlasu se zpracováním pro marketingové účely. Svá práva uplatňujte e-mailem na [email protected]. Na vaši žádost odpovíme do 30 dnů.

Cookies a analytika

Alawin Casino používá funkční cookies (nezbytné pro přihlášení a funkčnost webu), analytické cookies (sledování pohybu na webu pro účely zlepšování služby) a marketingové cookies (personalizace nabídek, pokud jste udělili souhlas). Analytické a marketingové cookies lze odmítnout nebo kdykoli deaktivovat v nastavení cookies dostupném v patičce webu. Odmítnutí analytických cookies nemá vliv na funkčnost platformy ani na přístup ke hrám.

Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje platné předpisy, máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů v zemi vašeho bydliště. V České republice je tímto orgánem Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ).

Kontakt pro záležitosti osobních údajů

Veškeré žádosti týkající se zpracování osobních údajů zasílejte na e-mailovou adresu [email protected]. Pro obecné dotazy k zákaznické podpoře je k dispozici adresa [email protected] nebo live chat na webu dostupný 24/7.